Perché c'è solo la connessione xPortal?

È necessario eseguire il KYC direttamente sull'applicazione xPortal, se si desidera utilizzare un indirizzo Ledger dopo aver eseguito il KYC tramite xPortal. Segui questo tutorial: QUI

Non vedo il popup su xPortal per eseguire KYC?

Assicurati di aver aggiornato xPortal all'ultima versione su IOS o Android

Perché mi chiede informazioni che potrei considerare sensibili?

MultiversX è un'entità rumena regolata dagli obblighi sia della Romania che dell'Unione Europea per la lotta al riciclaggio di denaro
ecco alcuni documenti riguardanti la normativa europea e rumena:

Docu Europa: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/?uri=CELEX%3A32018L0843
Documento Romania: https://www.bnr.ro/apage-Mobile.aspx?pid=404&actId=326618

Se c'è un problema con il mio KYC, chi devo contattare?

È necessario contattare l'assistenza tramite chat sull'applicazione xPortal e vengono fornite le seguenti informazioni:

• Il tuo nome completo
• L'indirizzo email che hai utilizzato quando hai avviato il processo KYC
• L'indirizzo del tuo portafoglio MultiversX (erd1...) utilizzato nel processo KYC
• Una breve descrizione del problema + uno screenshot

Quali documenti di identità sono accettati?

• Passaporto
• carta d'identità

Qual è il tempo di convalida KYC?

La convalida richiede circa 24-48 ore, dopodiché non esitare a contattare l'assistenza tramite l'applicazione.